Algemene voorwaarden Daba Cloud

Versie 1, geldig vanaf 1 november 2026. Deze voorwaarden gelden voor alle hostingpakketten die je bij Daba Cloud bestelt.

Artikel 1. Wie wij zijn

Daba Cloud is een dienst van Daba L Ghda, Tjotter 12, 1991 NH Velserbroek. KvK-nummer 69925534, btw-id NL002430771B29. Je bereikt ons via contact@daba-l-ghda.com of +31 6 28159668.

Artikel 2. Begrippen

• Klant (jij): degene die een pakket bestelt.
• Consument: een klant die bestelt als particulier, dus niet voor een beroep of bedrijf.
• Zakelijke klant: een klant die bestelt voor een beroep of bedrijf.
• Dienst: webhosting volgens het gekozen pakket, met toegang tot het klantenpaneel op panel.daba-l-ghda.com.
• Pakket: Start, Business, Plus of Pro, met de inhoud die bij de bestelling op cloud.daba-l-ghda.com staat.
• Bedenktijd: de 14 dagen waarin een consument de overeenkomst zonder reden mag herroepen.

Artikel 3. Wanneer deze voorwaarden gelden

• Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst van Daba Cloud.
• Algemene voorwaarden van een zakelijke klant gelden niet.
• Je kunt deze voorwaarden altijd bekijken, opslaan en printen via cloud.daba-l-ghda.com/voorwaarden.html.

Artikel 4. Bestellen

• Je bestelt via cloud.daba-l-ghda.com en betaalt via Stripe.
• De overeenkomst ontstaat zodra Stripe je betaling bevestigt. Je ontvangt daarna je inloggegevens in de winkel.
• Je moet een domeinnaam opgeven die al van jou is. Domeinregistratie zit niet in de pakketten.
• Wij mogen een bestelling weigeren, bijvoorbeeld bij een vermoeden van misbruik. Je krijgt dan je geld terug.

Artikel 5. Wat de dienst omvat

• Schijfruimte, websites, mailboxen, databases en cronjobs volgens je pakket. De schijfruimte geldt voor website, databases en mail samen. Een mailbox is maximaal 2 GB.
• Gratis SSL-certificaten van Let's Encrypt.
• Elke nacht een back-up, die we 7 dagen bewaren (zie artikel 10).
• Maximaal 200 uitgaande e-mails per uur per mailbox.
• Niet inbegrepen: domeinregistratie, het bouwen of onderhouden van je website, updates van WordPress en plugins, en verhuizing van een andere hoster, tenzij we dat apart afspreken.

Artikel 6. Prijzen en betalen

• Alle prijzen zijn in euro. Particulieren zien de prijs inclusief 21% btw. Bedrijven zien de prijs exclusief btw: Nederlandse bedrijven betalen 21% btw erbij, voor bedrijven elders in de EU met een geldig btw-nummer wordt de btw verlegd, en klanten buiten de EU betalen geen btw. Op je factuur staat de btw apart, of de vermelding dat de btw is verlegd.
• Je betaalt vooraf, per maand of per jaar, via Stripe. Stripe schrijft het bedrag automatisch af aan het begin van elke periode.
• Lukt een betaling niet, dan krijg je een herinnering. Betaal je daarna binnen 14 dagen nog niet, dan mogen we de dienst blokkeren (artikel 11).
• Een prijsverhoging melden we minstens 30 dagen vooraf per e-mail. Je mag dan opzeggen per de dag waarop de nieuwe prijs ingaat.

Artikel 7. Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)

• Als consument mag je de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten zonder reden herroepen.
• Dat doe je met de knop "Herroep hier de overeenkomst" in de winkel. Die staat de hele bedenktijd klaar. Je krijgt direct een ontvangstbevestiging per e-mail, met de datum en het tijdstip. Een e-mail naar contact@daba-l-ghda.com mag ook.
• Wil je dat de hosting al binnen de bedenktijd begint? Dan vraag je daar bij het bestellen uitdrukkelijk om. Herroep je daarna, dan betaal je alleen voor de dagen dat de hosting al voor je klaarstond. De rest krijg je terug.
• We betalen binnen 14 dagen na je herroeping terug, op dezelfde manier als je betaalde.
• Na een herroeping verwijderen we je hostingaccount en de gegevens erin.

Artikel 8. Looptijd en opzeggen

• Maandabonnement: je kunt altijd opzeggen. De dienst stopt aan het einde van de maand die je al betaald hebt.
• Jaarabonnement, consument: het eerste jaar loopt vast. Daarna loopt het door, maar je kunt dan altijd opzeggen met één maand opzegtermijn. Wat je al vooruit betaalde voor de maanden daarna, krijg je terug.
• Jaarabonnement, zakelijke klant: het abonnement wordt telkens met een jaar verlengd, tenzij je opzegt vóór de verlengdatum.
• Opzeggen kan online via het factuurportaal in de winkel, of per e-mail naar contact@daba-l-ghda.com. Je krijgt een bevestiging.

Artikel 9. Wat je wel en niet mag

Je bent zelf verantwoordelijk voor alles wat op je hosting staat en voor je wachtwoorden. Houd je website en plugins bijgewerkt. Je mag de dienst niet gebruiken voor:

• inhoud of handelingen die in Nederland of in je eigen land verboden zijn;
• spam, phishing, virussen of andere schadelijke software;
• inbreuk op auteursrecht, merkrecht of privacy van anderen;
• cryptomining, open proxy's, of software die de server structureel zo zwaar belast dat andere klanten er last van hebben.

Artikel 10. Beschikbaarheid, onderhoud en back-ups

• We doen ons best om de dienst altijd beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen.
• Onderhoud doen we zo veel mogelijk 's nachts. Duurt het langer dan een uur, dan melden we het vooraf.
• We maken elke nacht een back-up en bewaren die 7 dagen, ook versleuteld buiten de server in de EU. Op verzoek zetten we een back-up terug. Houd daarnaast zelf een kopie van je belangrijkste gegevens.

Artikel 11. Blokkeren en beëindigen door ons

• We mogen je account tijdelijk blokkeren als je niet betaalt (artikel 6), als je artikel 9 overtreedt, of als je account de server of andere klanten in gevaar brengt. Bij acuut gevaar doen we dat direct; anders waarschuwen we eerst.
• Bij een ernstige of herhaalde overtreding mogen we de overeenkomst beëindigen. Je krijgt dan geen geld terug voor de lopende periode, behalve als de wet dat voor consumenten anders regelt.

Artikel 12. Je gegevens na het einde

• Na het einde van de dienst blokkeren we je account en bewaren we het nog 14 dagen. In die tijd kun je ons vragen je bestanden en mail op te halen.
• Daarna verwijderen we het account. Kopieën in de back-ups verdwijnen vanzelf binnen 7 dagen daarna.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

• Zijn we aansprakelijk, dan is dat beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat je in de 12 maanden voor de schade aan ons betaalde.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of verloren gegevens, tenzij die door onze opzet of grove nalatigheid ontstaat.
• Deze beperkingen gelden voor consumenten alleen voor zover de wet dat toestaat.
• Een zakelijke klant vrijwaart ons voor claims van anderen over de inhoud op zijn hosting.

Artikel 14. Overmacht

Bij overmacht, zoals een storing bij ons datacenter, een grote internetstoring of een aanval die we niet konden voorkomen, hoeven we onze verplichtingen tijdelijk niet na te komen. Duurt het langer dan 30 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst beëindigen.

Artikel 15. Privacy

Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring. Voor gegevens die jij op je hosting zet, gelden de verwerkersafspraken in de bijlage.

Artikel 16. Klachten

Heb je een klacht, mail dan naar contact@daba-l-ghda.com. We reageren binnen 14 dagen. Lukt het niet om er samen uit te komen, dan kun je als consument naar de rechter.

Artikel 17. Wijzigingen van deze voorwaarden

We mogen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging melden we minstens 30 dagen vooraf per e-mail. Ben je het er niet mee eens, dan mag je opzeggen per de dag waarop de wijziging ingaat.

Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen

• Op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land, dan houd je de bescherming die het recht van dat land je geeft.
• Geschillen met zakelijke klanten gaan naar de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Holland, het arrondissement waar wij gevestigd zijn (Velserbroek). Een consument mag ook naar de rechter van de eigen woonplaats.

Bijlage: verwerkersafspraken

Deze afspraken horen bij de algemene voorwaarden. Ze gelden voor persoonsgegevens die jij als klant op je hosting zet, zoals gegevens van je eigen klanten in je website, mail of database. Voor die gegevens ben jij verantwoordelijk en zijn wij verwerker (artikel 28 AVG).

1. We verwerken die gegevens alleen om de hosting te leveren: opslaan, back-ups maken en mail afleveren. We bekijken of gebruiken ze niet voor iets anders, tenzij de wet ons verplicht.
2. Iedereen die namens ons toegang heeft, moet de gegevens geheimhouden.
3. We beveiligen de gegevens zoals beschreven in de privacyverklaring: https, firewall, automatische blokkade van inbraakpogingen, beheer alleen met sleutel of tweestapsverificatie, en versleutelde back-ups buiten de server.
4. We schakelen deze subverwerkers in: Contabo GmbH (server, Duitsland) en Backblaze (versleutelde back-ups, Amsterdam). Een nieuwe subverwerker melden we minstens 30 dagen vooraf. Ben je het er niet mee eens, dan mag je opzeggen.
5. De gegevens blijven in de Europese Unie.
6. Ontdekken we een datalek bij jouw gegevens, dan melden we dat binnen 48 uur na ontdekking. We vertellen je wat er gebeurd is en wat we eraan doen, zodat jij kunt beslissen of je het meldt bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
7. Krijg je een verzoek van iemand die zijn gegevens wil inzien of laten verwijderen, dan helpen we je waar dat redelijk is. Meestal kun je dat zelf in je klantenpaneel.
8. Na het einde van de dienst verwijderen we de gegevens zoals in artikel 12 van de voorwaarden staat: na 14 dagen het account, en binnen 7 dagen daarna de back-ups.
9. Op verzoek geven we je de informatie die je nodig hebt om te laten zien dat deze afspraken worden nageleefd.